Bonheur garanti
- Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Nous sommes là pour vous aider grâce à une procédure de retour simple et sans stress.
Quand pouvez-vous revenir ?
- Retournez dans les 14 jours suivant la livraison, quelle que soit la raison.
- Couvertures endommagées, défectueuses, articles erronés ou tout simplement pas ce à quoi vous vous attendiez.
Comment ça marche
- Commencez votre retour : connectez-vous à votre compte Devicean ou envoyez un e-mail à help@devicean.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
- Emballez-le : placez l'article dans son emballage d'origine, non utilisé, avec tous les accessoires inclus.
Renvoyez-le
- Endommagé, défectueux ou erreur de notre part ? Le retour est gratuit et nous prenons tout en charge.
- Changement d'avis ? Aucun frais initial pour l'étiquette ; des frais de retour minimes s'appliquent, sauf erreur de notre part.
Votre remboursement
- Traité dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour.
- Remboursé sur votre mode de paiement d'origine - montant total pour les défauts, les dommages ou nos erreurs.
- Colis perdu ? Nous vous remboursons automatiquement s'il n'arrive pas, sans demander votre avis.
Notre engagement envers vous
- Article endommagé ou erroné ? Remboursement intégral ou remplacement : à vous de choisir.
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Pas satisfait ? Retournez-le pour un remboursement (des frais de livraison minimes s'appliquent, sauf erreur de notre part).
- Notre erreur ? Nous la corrigerons rapidement : remboursement ou réexpédition, sans tracas.
- Perdu avant la livraison ? Remboursement intégral automatique : nous suivons chaque commande.
Besoin d'un échange ?
- Pas d'échange direct pour le moment ; retournez simplement l'article et commandez-en un nouveau. Nous nous assurerons que tout se passe bien.
Toujours là pour vous aider
- Besoin d'aide pour un retour, un remboursement ou autre ? Contactez-nous à l'adresse help@devicean.com. Nous nous engageons à vous répondre rapidement, et si ce n'est pas immédiatement, sous 7 à 24 heures. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
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