Garantie de remboursement

Achetez en toute confiance chez Devicean

Chez Devicean, nous accordons la priorité à votre satisfaction et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide. Notre garantie de remboursement vous permet de faire vos achats en toute confiance, sachant que vous êtes entièrement protégé.

Notre garantie pour vous

Nous garantissons la qualité de nos produits et la fiabilité de nos services. Voici ce que couvre notre garantie de remboursement :

Remboursement intégral des colis perdus pendant le transport

Si votre commande se perd pendant le transport, ne vous inquiétez pas. Contactez notre équipe d'assistance clientèle et nous vous rembourserons intégralement dans les plus brefs délais. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.

Remboursement intégral pour les produits endommagés

Nous prenons grand soin de l'emballage et de l'expédition de vos articles. Cependant, si votre produit arrive endommagé, nous vous rembourserons intégralement. Il vous suffit de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre article et de nous fournir une photo de l'article endommagé pour nous aider à améliorer notre service.

Remboursement intégral pour les produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, nous sommes là pour vous. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception de l'article et nous procéderons à un remboursement complet. Nous nous efforçons de garantir que chaque produit répond aux normes de qualité les plus élevées.

Retours faciles et sans tracas

Nous comprenons qu'il arrive parfois qu'un produit ne réponde pas à vos attentes. Notre processus de retour est simple et pratique :

  1. Lancer un retour : Contactez notre équipe d'assistance client dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

  2. Recevez votre étiquette de retour prépayée : nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée, ce qui rendra le processus de retour sans tracas.

  3. Renvoyez votre article : utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie pour nous renvoyer l'article. Les frais de retour sont gratuits.

  4. Obtenez votre remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables. En fonction de votre banque, il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que le remboursement soit visible sur votre compte.

Pourquoi choisir Devicean?

  • Assurance qualité : nous nous approvisionnons en produits de la plus haute qualité pour garantir votre satisfaction.
  • Assistance clientèle : Notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider en cas de questions ou de problèmes.
  • Expérience sans tracas : notre processus de retour est conçu pour être simple et pratique.
  • Satisfaction garantie : si votre colis est perdu pendant la livraison, arrive endommagé ou est défectueux, nous vous offrons un remboursement complet. Aucune question ne vous sera posée.

Questions fréquemment posées

1. Quels articles sont éligibles à la garantie de remboursement ?

Tous les articles achetés chez Devicean sont couverts par notre garantie de remboursement, à condition que le retour soit initié dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

2. Combien de temps faut-il pour traiter mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Il peut s'écouler quelques jours supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, en fonction de votre banque.

3. Dois-je payer les frais de retour ?

Non, nous fournissons une étiquette de retour prépayée, vous n'aurez donc aucun frais à payer pour l'expédition de retour.

4. Puis-je retourner un article sans l'emballage d'origine ?

Bien que l'emballage d'origine soit préférable, il peut être exigé pour certains retours. Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le retour.

Contactez-nous

Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse help@devicean.com . Nous sommes là pour vous aider !

Votre satisfaction garantie

Chez Devicean, votre satisfaction est notre priorité absolue. Notre garantie de remboursement est conçue pour vous donner la confiance nécessaire pour effectuer vos achats chez nous, sachant que nous nous engageons à fournir les meilleurs produits et la meilleure expérience client.

Commencez à magasiner en toute confiance dès aujourd’hui !